最近,浙江绍兴一家美容美发的多名会员突然发现,他门经常来做美容的店面关门装修了,可等到再开业时店面却更换了名字,她们以前预存的vip会员卡也使用不了了.

一名充值过会员的客户说;"这家美容美发店在绍兴有3家门店,规模都比较大,在她们店里消费,如果充值会员卡的话,就能够打5折,有时候碰上店里搞活动,价格更加优惠,于是该名爱美人士陆陆续续充值了4万多元."

但是从2015年开始,这家在绍兴的美容美发店就陆陆续续关了2家店,到2016年6月,仅剩的一家店也暂停了营业,还在上面贴了公告,内容大概是;"为了给你带来更好的消费环境 今日起暂停装修 7月1日正式营业." 可当再次开业时,顾客却发现店名已经更改成百芙丽,里面的员工和管理层也都换了,自己原来消费的这个连锁店已经消失了,这些却并没有告诉这些充值了vip的客户.

这些客户还建立了一个微信群,群里有30多人,像杨小姐这种大客户卡里还有2万多元,少的也有上千元.

据现在的百芙丽美容店说,要想在店里消费,必须要充值与卡里相等的钱才可以,但卡上余额较多的客户听后,表示无法接受,经过多次协商后,新店同意顾客可以持卡继续消费,但是没过几天新的问题又出现了,老客户去店里消费时,却被告知预约已满,而且服务员的态度也非常不耐烦,随后她们才知道,对于持有老会员卡的vip客户要区别对待.

凡是出具老会员卡来消费,是没有手工费的,一般手工费一天有200元,也就是说服务老会员卡的这个服务员等于白做了,而出示百芙丽会员卡则有一定比列的提成,所以就出现了消极怠工现象,有些服务员则干脆不接待老客户.

这些vip客户已经对这家店失去了耐心,她们现在只想将卡里的余额如数退回,然而她们却被告知;"如果要退款,要先将之前的50%退给店里."

我们去商家消费,办张卡先预存一定的金额,为的就是实惠,可是商家突然改天换面,说这卡里的余额不能再使用了,或者说以前办卡预存金额都是打5折的,现在商家换人了,要想退回余额,你得把原先得50%返还给店主,这种说法站得住脚吗,有没有依据,要是我们遇到这种情况该怎么维权了,为此我们咨询了相关的专业人士.

在各种会员卡流行的今天,办卡成为了骗取钱财的重灾区,类似诈骗事件多发生在美容院 洗衣店 洗车店 健身房等服务性行业,此类欺诈行为之所以能屡屡得手,源于这些店主摸透了消费者的心理,对消费者略施以小利,便可诱其上勾,消费者预交费办理会员卡,相当于在接受店家服务或者商品之前先履行了付款义务,承担了较大的风险,处于被动的交易地位,为规避会员卡风险,消费者应做到不贪图便宜 不预交费用,一旦发现店家跑路或者改头换面,应当向消防 工商等部门进行举报投诉,收集好发票 收款证据等向人民法院起诉,同时也希望相关部门加大对办理会员卡的门店的信誉审核,比如注册资金较高,有很好的信誉等级和盈利水平的商家,才可以办理预交费会员卡,要立法规范发售会员卡的行为,保护消费者的权益.